海南日报记者张琬茜
5月31日，海南省考试局官方招生咨询平台（以下简称招生咨询平台）正式上线，将为海南考生及家长提供政策咨询、招生答疑等服务，方便广大考生及家长及时了解海南省招生考试相关信息，确保招生各项工作安全、平稳、有序进行。
据了解，招生咨询平台分为手机端和电脑端两个入口，主要功能基本一致。其中，手机端主界面为智能问答，进入详情页后可查看其他功能，操作简便。考生及家长关注“海南考试”微信公众号，点击菜单栏“考试服务”—“招生咨询平台”，即可进入。电脑端主界面为智能问答与其他板块，可直接在主界面查看多类信息，考生及家长登录“海南省考试局”官方网址（https://ea.hainan.gov.cn/），点击右侧“海南省考试局咨询答疑平台”，即可进入。
省考试局有关负责人介绍，招生咨询平台将实现7*24小时在线自动回复，系统可自动识别并回复考生问题，实现全天候“即问即答”。系统支持语音提问与回复，考生可通过语音提问，系统将自动识别关键字段，回复语音或文字答案，实现智能问答。此外，系统搭建联想输入功能，考生输入关键字，系统可自动联想，并提示相关问题供考生选择。
招生咨询平台主要功能包括智能问答、自助服务、热点问题等，涵盖普通高考、中等招生、研究生、自学考试、成人高考、普通专升本等多种类型考试信息。以咨询平台电脑端界面为例，不同板块的主要内容和操作提示如下：
第一步：考生及家长可复制链接至浏览器，或点击链接进入登录界面。
第二步：在登录界面填写考试类型，点击“提交”，即可进入咨询界面。
智能问答功能方面，考生及家长可以在咨询问答平台主界面对话框中输入想要咨询的问题，平台将识别关键字词，并自动弹出与关键字词相关的问题，发送后即可查看答案。
自助服务功能方面，咨询问答平台主界面右侧为自助服务模块，自助服务板块将提供自学考试、中等招生、成人高考、普通专升本、研究生等相关信息，考生及家长可以根据需要进行查看。
热点问题功能方面，咨询问答平台对于热点问题进行归纳总结并分类，以便大家可以更快捷地查询到相关解答。热点问题的主要分类标签有普通高考、艺术高考、高职分类等，每个标签对应多个与之相关的热点提问，考生及家长可以进入想要咨询的类别，发送问题后，对应解答将在对话框中出现。
