皮衣一字之差，赔了三千多，他想让大家评评理

马先生住在嘉兴海宁

（图侵删）

从事皮衣行业有十年了

他在各个电商平台都有店铺

抖音的这家店经营了三四年

去年年底

有位福建客户在他的抖音店铺买了件皮衣

付了1680元

马先生：买了件衣服，然后他给了我个差评。他把衣服给我退回来了，我发现这个衣服影响二次销售了。然后我们这边也有拆包视频什么的，我们上传到抖音了，抖音平台小二介入以后支持我们卖家，然后把衣服退给他了。

系统记录里能看到

这位顾客后续又申请了仅退款

并且成功了

同时投诉这件皮衣“材质不符”

要求商家提供合格证、检测报告等

马先生：他觉得是我们这个是假货，不是牛皮。然后抖音平台就是判罚，说我们这个产品夸大宣传，不是真皮，进行了退一赔三。

记者：那你这个衣服实际是什么材质？

马先生：我这个衣服实际是真皮，是牛皮。

抖音的赔付信息写着

平台从店铺的保证金中划扣了三千三百多元

赔付给了顾客

类型是“虚假宣传（退一赔三）”

马先生拿出一件衣服

说是那件衣服的同款

吊牌上的面料写着“牛皮”

再看马先生提供的检测报告

材质鉴别结果是“牛皮革”

马先生：质检报告上是牛皮革，然后他就认为我们这个是两种材质。革只是一个工艺而已，没有牛皮哪里来的牛皮革，没水哪里来的矿泉水，就是这个道理。生牛皮加工过程做的一个工艺叫做革，然后这个成品是牛皮革，但是它的材质是百分百牛皮。没有衣服就是生牛皮做成的，都是要通过加工，做这个革的工艺，才能成衣的。然后市面上很多，就是说人工革什么的，就是人造的革。真皮的卖家或者厂家一般都是写什么山羊皮、牛皮，不会把革打上去，因为革打上去，消费者就觉得你这个是假皮。人造皮革就不属于真皮。

记者：不是动物皮吗？

马先生：不是。PU这种就是属于粘纤，聚酯纤维这种。就是我们这个吊牌的标准，都是按照抖音平台跟中国皮革城IC仓的要求标准打的。

先生表示

除非商场等地方有特殊的要求

否则一般材质都不写“革”字

马先生：我们都没有材质造假，材质造假才是退一赔三，所以我觉得这个平台的规则不合理。要求平台处理这个事的相关小二，给我赔礼道歉，并且退还我的保证金及衣服的钱。

（拨打）买家的电话：您呼叫的用户暂时无人接听。

现场联系那位买家

没有接通

记者给对方发去短信

希望核实情况

也把情况反映给了平台