原标题：南京河北社区探索“网格+信访”机制解民忧
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近日，江苏省南京市江宁区湖熟街道河北社区某村村民徐某向街道信访部门反映，称邻居杨某家的一棵桂花树由于长势茂盛，树枝遮住道路，影响出行。双方因此发生争吵，请求信访工作人员协调解决。
接到投诉后，河北社区立即组织网格员进行走访调查，发现杨某家的桂花树栽植年数较长，枝繁叶茂，加上平日不注重修剪，导致树枝遮住道路。但杨某认为桂花树长在自家院墙旁，且品种名贵，不愿移栽。
掌握基本情况后，湖熟司法所专班人员立即组织双方当事人在河北社区居民委员会进行调解。其间，社区党委书记详细梳理矛盾事项，湖熟司法所提供法律政策依据，片区网格员耐心疏导双方家属情绪。经过多次沟通，最终，杨某同意将树木移栽至西侧护坡旁，徐某一次性补偿杨某3000元，双方握手言和。
近年来，河北社区以“我为群众办实事”实践活动为抓手，积极探索“网格+信访”工作模式，推动信访工作关口前置、重心下移，做到“信访隐患预防在先、信访矛盾解决在前”。同时，组织网格员建立网格微信群，将线上收集社情民意与线下上门走访活动相结合，及时发现并上报各类苗头性、倾向性问题，努力将矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。2023年，该社区共化解信访问题100余件，基本实现“小事不出村、大事不出社区、矛盾不上交”的目标，群众对信访工作的满意度不断提高。 丁瑶 王羽
来源：法治日报
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