许阿姨在绍兴柯桥的万达中心名宅
有套房子
交付快十年了
她平时不怎么住
她反映
她家有间卧室的墙布很容易发霉
后来用上自拍杆才发现
是楼上的排污管盖子掉了
她希望物业能来修一下
但管家告诉她
这不在他们维修范畴内
许阿姨：房间里面墙布什么都发霉，我们已经早两年换过一次了，现在又发霉了。哪里毛病我也想不出来，早几天发现这里漏水，洗衣机的肥皂水什么，都是这种水。后来我老头，他已经70岁，刚刚动过手术，我说你爬上去，你去看看。把那个自拍杆，把它拍拍看，这个小地方我们看也看不到的，爬也爬不进去的。爬上去拍，就是这个地方漏出来水，有个洞。
许阿姨家在九楼
这间卧室外
是放空调外机和管道的设备平台
旁边是洗衣服的阳台
她提供了一段视频
是爬到阳台的水池上拍的
能看到设备平台上方的排水管打开了
一直有带泡沫的水往下流
许阿姨：以前盖子松掉了，没有那么多水。现在盖子都没有了，水多了，把它冲掉了。管家也来看，修理的那个人也来看了，他们说是我们自己的管子破掉。我跟他说的，我们管子破掉不会到上面去的。公共设施的管子，而且这个水也不是我们流下来的。第三，我们是受害者是不是？12户人家的水都往这里下来。
聊天记录里
管家回复过
“那个位置不属于物业维修的范畴之内
高空风险较大
需要你们找外面专业的人来处理”
记者陪许阿姨找到了物业办公室
薛经理和一行人一起上门看了看
绍兴柯桥万达中心名宅物业服务中心 薛经理：那个地漏，叔叔说的涉及到这个东西。
记者：那个没盖上的管道？
绍兴柯桥万达中心名宅物业服务中心 薛经理：是楼上那户。
记者：只有他那一家？
绍兴柯桥万达中心名宅物业服务中心 薛经理：对。
记者：那再楼上？
绍兴柯桥万达中心名宅物业服务中心 薛经理：再楼上它是直接通管子，不会往这儿来的，一般来说直接是下去。因为你要知道它结构这样子，这根管是这个样子，然后它的弯头是这样接的。这个事哪怕是你们在这里，我也可以很明确地讲。第一个之前我们所有的工程师傅，包括我们的管家也是来看过的这个情况。第二个，这个我也跟叔叔这边讲，所有的房屋卖出去之后，设备平台属于业主自己家的。是这样的，就是我们出去的时候他是要有高空作业证的，我们物业没有高空作业证是出不去的，万一掉了就有安全隐患的，是这个情况。所以说我们尽量去协商楼上那户业主，帮你把这个事情处理好。
记者：那要楼上请高空作业的工作人员来弄？
绍兴柯桥万达中心名宅物业服务中心 薛经理：嗯。
第二天许阿姨反馈
物业方面请了有高空作业证的维修人员
之后会上门维修
（1818黄金眼）
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