湖南省直公积金有效唤醒“沉睡”账户3.5万个，唤醒资金超6亿元
潇湘晨报·晨视频记者从湖南省直单位住房公积金管理中心了解到，自2022年6月起，通过与归集银行合作，省直公积金中心采用“七个结合”工作法，主动开展唤醒“沉睡”公积金工作。截至2023年底，共有效唤醒“沉睡”账户3.5万个，唤醒资金达6.84亿元。
因单位破产改制、职工工作调动、电话号码变更等原因封存账户，但被职工长时间遗忘的公积金，其中部分账户已符合销户条件，但由于种种原因，这些账户与缴存职工本人处于“失联”状态，账户资金也陷入“沉睡”中，缴存职工无法享受公积金应有权益。为此，省直公积金中心将唤醒工作列入十大“为民办实事”项目之一。
为摸清、摸准家底，省直公积金中心对长期封存账户进行全面梳理、分类，设定2022年6月8日封存账户数据为工作范围，剔除有公积金贷款、不符合销户提取条件、被冻结限制账户等情形。经清理，共查出“沉睡”账户20.88万个、19.38亿元。后经比对，共查出符合异地转移接续条件的“沉睡”账户8.56万个。
针对已登记电话号码的“沉睡”账户职工，采取人工电话呼叫的方式，安排专人专席专号，逐一电话联系职工，告知职工符合的销户提取类型，指导职工通过适合的渠道办理相关业务手续。为提高唤醒效果，对于一次拨打电话无法接通的职工，分不同时段进行电话唤醒，通过三次以上电话拨打仍无法联系上的职工，登记下来并批量发送信息提醒职工、反复拨打电话。通过电话呼叫与短信提醒相结合的“组合拳”，“沉睡”账户职工的缴存意识被唤醒、加深、固化，办理相关业务手续的意愿大大加强。截至2023年底，共电话呼叫、短信提醒6.84万人次。
针对无电话号码、多次呼叫非本人、个人信息有误等疑难复杂“沉睡”账户，中心督促各归集银行加强行内沟通、行外合作，积极采用数据化技术，通过身份证号匹配银行系统内客户信息等方式，找到“沉睡”账户职工目前使用的联系方式，再利用人工进行一对一唤醒。同时，发动各缴存单位专管员积极配合唤醒工作，对本单位的长期封存职工账户进行逐一清查，核实职工个人账户信息，对不完整、不准确信息进行补齐和更正，及时通知“沉睡”账户职工办理相应业务手续。通过系统比对，共找回失联职工3.6万人。
潇湘晨报记者牛蕊
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