两年零投诉:不被“定义”的女性快递员

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说到快递员,人们统称为“快递小哥”,但是调查显示,近年来,女性从事快递工作的也越来越多。“三八国际妇女节”来临,记者走进女快递员的工作现场,聆听她们从事快递行业的心路历程,见证属于她们的“热辣滚烫”。

早上8点,湖南顺丰同城集散项目营业点内,魏晓红已经在开始分拣一天的货物。她身着工装、头戴头盔,举手投足间满是干练。送快递是份“体力活”,女性在体力方面并不占优势,但是魏晓红对这份工作却很满足:“每天大概送100个快递,做了两年了,已经习惯了。”

魏晓红今年39岁,曾经做过酒店管理,也当过全职宝妈。将孩子照顾到五岁后,她决定出来找工作,在朋友的介绍下,她做起了快递的一线收派工作。“当时是觉得工作时间比较合适,可以照顾孩子,收入也还可以,累不累的倒是没想那么多,哪有不辛苦的工作。”魏晓红说,她原本就从事过服务行业,性格也比较开朗,她觉得快递员归根结底就是为客户做好服务,女性同样可以胜任。

魏晓红入职时最大的困难在于路线不熟悉。当时的她对这个区域的很多小巷、街道都很陌生,一个个与客户联系、找地址,工作效率不高。但是如今的她已经轻车熟路,甚至还能在同区域同事遇到困难的时候提供帮助。也正因为是女性,魏晓红在工作中更加细心,“我会备注好客户的一些偏好,比如说合适的派送时间、敲不敲门、要不要当面签收等等”。工作两年来,魏晓红保持着0客诉的记录,除了在刚入职的时候因为业务生疏被客户“批评”过一次之外,其他的时候,她收获的都是善意和感动:“有的客户看到我是女的,会更体谅我,也不催我时间,还会请我吃水果喝饮料之类的。”

当记者问起魏晓红这份工作是否会坚持做下去时,魏晓红的回答是肯定的:“工作很稳定,客户也认可,我觉得这就够了。”魏晓红说,一份职业不应该被定义,女性快递员虽然少,但只要用心、努力,女性快递员也能撑起半边天,找到属于自己的“热辣滚烫”。

通讯员杨倩 潇湘晨报记者邓力菲

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